Veelgestelde vragen

Op deze pagina geven wij u een antwoord op vragen, die regelmatig aan ons worden gesteld. Mochten er na het antwoord nog vragen zijn, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen.

Hebben jullie alles op voorraad?

Wij hebben (bijna) alles op voorraad. Het kan zijn dat een product niet op voorraad is, wij proberen zo snel mogelijk het product te bestellen en dan hebben wij het meestal de volgende dag in huis of wij gaan een alternatief zoeken voor u. Wij laten het u zo spoedig mogelijk weten.

Betalen

U kunt het bedrag via Ideal overmaken of per bank overmaken. Als u kiest voor bank overmaken dan duurt het 1 - 2 (werk) dagen voordat wij uw betaling binnen hebben en dan gaat uw bestelling pas weg. Kiest u voor Ideal dan gaan wij uw bestelling, als u deze voor 16.00 uur heeft geplaatst, gelijk uw order inpakken en versturen, u heeft het dan de volgende dag in huis.

Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd?

Alle aangeboden artikelen zijn (ruim) op voorraad. Uw bestelling wordt bij PostNL of DHL aangeboden voor verzending. Mocht u niet thuis zijn dan zal PostNL en DHL het pakket de volgende dag opnieuw aanbieden. Indien u een tweede keer niet thuis bent dan zal het pakket naar het postkantoor worden gebracht en kunt u het pakket zelf ophalen met behulp van het briefje dat de postbode bij u in de brievenbus heeft gedaan. Mocht uw bestelling door de brievenbus kunnen dan verzenden we het via PostNL.

PostNL levert uw bestelling binnen 1-2 werkdagen bij u af

Via e-mail wordt u op de hoogte gehouden van statuswijzigingen van uw bestelling.

PostNL en DHL is voor 16.00 besteld, volgende dag in huis binnen Nederland. ( Mits op voorraad)

Maandag: woensdag in huis

Dinsdag: woensdag in huis

Woensdag: donderdag in huis

Donderdag: vrijdag in huis

Vrijdag: zaterdag in huis

Zaterdag: dinsdag in huis

Zondag: dinsdag in huis

Feestshop Joop Brouwer heeft geen invloed op vertragingen die door PostNL of DHL worden veroorzaakt. Wij zijn afhankelijk van PostNL. Invloeden van buitenaf zoals slecht weer, druk verkeer of calamiteiten kunnen de bezorgschema's in de war brengen. Wij geven geen bezorggaranties.

Artikelen retourneren.

Alle artikelen, die onze winkel verlaten, worden zorgvuldig gecontroleerd. Mocht u desondanks niet tevreden zijn dan kunnen wij de door u ontvangen artikelen omruilen voor een andere maat of kleur, laten vervangen door een ander artikel of u kunt uw bestelling zonder opgaaf van redenen volledig retourneren.

De verzendkosten voor het retourneren zijn altijd voor rekening van de koper.

Feestshop Joop Brouwer levert alle artikelen met de garantie, die van het betreffende artikel verwacht mag worden. Indien een artikel bij aankomst beschadigd is, dan kunt u dit het beste direct telefonisch/mail aan ons melden en het artikel vervolgens retourneren.

Wanneer u een artikel retour stuurt, doet u dit dan binnen 8 werkdagen na ontvangst in de originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk) met een begeleidend briefje, uw factuur en of uw bestelreferentie. Zorg ervoor dat uw retourzending voldoende is gefrankeerd. Niet voldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet door ons geaccepteerd. Het retouradres is:

Feestshop Joop Brouwer
Asselsestraat 145
7311 EK Apeldoorn

Mocht u willen ruilen, wilt u dan aangeven wat er geruild moet worden en eventueel in welke maat of kleur.

In verband met hygiëne worden schmink- en aanverwante artikelen niet geruild of retour genomen. Dit geldt ook voor ooglenzen en helium ballonnen.

Pruiken worden geruild, mits in originele, niet verbroken verpakking.

Bent u niet tevreden over een artikel of ziet u van de bestelling af en wilt u het betaalde bedrag teruggestort, vermeld dan in uw begeleidend schrijven uw bankrekeningnummer, waarop wij het door u betaalde bedrag retour mogen storten. Verzendkosten voor de heenzending (mits de bestelling compleet retour gezonden wordt) worden eveneens voor onze rekening genomen. Kosten voor de retourzending komen voor rekening van de klant.

Terugbetaling van het aankoopbedrag gebeurt altijd binnen een termijn van 30 kalenderdagen.

Indien u een pakket naar ons stuurt, bewaart u dan altijd het afgiftebewijs dat u op postkantoor krijgt. Mocht uw zending onverhoopt zoekraken dan kunt u middels uw afgiftebewijs aantonen dat u een retourzending heeft gedaan.

Let op! Kostuums dienen binnen 8 werkdagen na ontvangst geruild te worden. Als deze bij ons retour komen, worden deze onmiddellijk gecontroleerd op het feit of ze gedragen zijn. Mochten wij dat onmiskenbaar constateren, dan worden er geen kostuums geruild en geen geld terug gestort.

Indien wij uw retourzending niet honoreren, bijvoorbeeld omdat de retourtermijn is verstreken of omdat de kleding is gedragen, en u wilt alsnog de geretourneerde goederen teruggestuurd krijgen dan brengen wij opnieuw verzendkosten in rekening om de goederen naar u terug te sturen.

U heeft hierbij recht op het voeren van een wederwoord. Kostuums passen, is uiteraard wel toegestaan.

Verzendkosten.

PostNL € 5,95 en duurt 1 - 2 werkdagen. Helium ballonnen per ballon € 5,95 per ballon met DHL. De verzendkosten naar Belgie zijn € 15,50 en wordt verzonden met DHL.

De consument is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste adres gegevens.

Heeft u dit niet correct ingevuld en uw bestelling komt retour dan zijn wij genoodzaakt om voor de nieuwe levering (met aangepaste adresgegevens) nogmaals € 5,95 verzendkosten in rekening te brengen.

Ballonnendecoraties staan op onze website exclusief bezorgkosten. De bezorgkosten worden berekend aan de hand van de te rijden kilometers en komen bovenop de verzendkosten. Wij berichten u na uw bestelling wat de bezorgkosten zijn.

Wij hebben in ons assortiment de volgende herenmaten.

S = 44/46
M= 48/50
L = 52/54
XL = 56/58
XXL = 60/62

Per herenmaat scheelt dit 2 cm aan de mouwen en broekspijpen.

Damesmaten

Damesmaten vallen vrij normaal uit, maar wij adviseren om altijd een maat groter dan normaal te bestellen. Dit adviseren wij, opdat u eventueel een trui eronder kunt dragen. De sexy jurkjes met het rokje boven de knie vallen altijd vrij klein uit.

Kindermaten

Kindermaten vallen normaal uit. De lengte van uw kind is de kledingmaat.

Hoedenmaten

De maat van de hoed is de omtrek van uw hoofd.

Maat one size is meestal maat 59
Maat 53 is de meest gangbare kindermaat
Maat 57 is de meest gangbare damesmaat
Maat 59 is de meest gangbare herenmaat

Zijn jullie prijzen inclusief BTW?

Al onze prijzen, vermeld op onze website, zijn inclusief 21% BTW.

Klachten

Onze producten worden met zorg geselecteerd. Mocht u toch over één of meerdere producten niet tevreden zijn dan kunt u uw klacht per email of telefonisch kenbaar maken. Wij zullen u binnen twee werkdagen een antwoord geven.

Feestshop Joop Brouwer

Apeldoorn 055-5212798

Feestartikelen,Kledingverhuur,gelegenheidskleding